Política de privacidad de «Mi Clínica»

Quién trata tus datos

• La clínica en la que te das de alta es la responsable de tus datos. Su nombre y sus datos de contacto están en la app, en la pantalla de Inicio, en el bloque «Tu clínica». Si tienes ficha en varias clínicas, cada una es responsable de los datos de su ficha.
• La app la desarrolla y la presta Iker Roman Ruedas, empresa individual con domicilio en Lehenmattstrasse 197, 4052 Basilea (Suiza), que trata los datos por cuenta de la clínica y siguiendo sus instrucciones, como encargado del tratamiento. Suiza tiene reconocido por la Comisión Europea un nivel de protección de datos equivalente al de la Unión Europea. Contacto: soporte@nostos.clinic.

Qué datos usamos

• Para identificarte: tu teléfono (con él entras en la app), tu nombre y apellidos, tu fecha de nacimiento y, si lo añades, tu correo.
• Tu relación con la clínica: visitas, puntos, saldo, recompensas, compras, tratamientos por usar, membresías, invitaciones a amigas y qué productos miras o añades al carrito en la app.
• Pagos: los procesa una entidad de pago autorizada. La app y la clínica no ven ni guardan el número de tu tarjeta.
• Lo que añade la clínica: notas de su personal y, si la clínica las usa, fotos de antes y después de un tratamiento.
• Tu móvil: el identificador para enviarte notificaciones, si las aceptas, el sistema operativo y la versión de la app.
• Registros técnicos: los necesarios para que el servicio funcione y sea seguro, como la dirección IP y la hora de cada conexión.

La cámara solo se usa para leer el código QR de tu clínica. No usamos tu ubicación ni tus contactos.

Para qué y con qué base

• Darte el programa de la clínica (puntos, recompensas, compras y membresías): es lo que aceptas al darte de alta.
• Avisarte, si activas las notificaciones, de tus puntos, recompensas, tratamientos y membresía, y de las ofertas, campañas y recordatorios de tu clínica (como tu cumpleaños o un carrito sin terminar). Las ofertas, campañas y recordatorios los quitas cuando quieras en la app (Perfil › Ajustes › Ofertas); todas las notificaciones, en los ajustes del móvil.
• Elegir las ofertas y el regalo de cumpleaños de tu clínica según lo que has mirado o comprado en la app: interés legítimo de la clínica. Los avisos de ofertas los quitas en Perfil › Ajustes › Ofertas.
• Comprobar tu edad: la app es para personas de 14 años o más.
• Evitar abusos y proteger el servicio (por ejemplo, que los puntos de bienvenida no se repitan, o saber quién del personal ha abierto tu ficha): interés legítimo de la clínica.
• Cumplir obligaciones legales, como las contables de tus compras.

No tomamos decisiones automáticas que te afecten de forma importante, y tus datos nunca se usan para publicidad de otras empresas.

Con quién se comparten

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de otros. Los ve tu clínica y, solo para su parte, los proveedores que hacen funcionar el servicio:

• Alojamiento y base de datos. La base de datos y los servidores de la app están en la Unión Europea.
• Envío del código por SMS.
• Procesamiento de pagos. Los datos de tu tarjeta van directamente a la entidad de pago. Si eliges pagar con Klarna, Apple Pay o Google Pay, esas empresas tratan los datos que les des según sus propias políticas.
• Envío de notificaciones al móvil y actualizaciones de la app.
• Envío de correos.

Algunos de estos proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo, sobre todo en Estados Unidos. Lo hacen con las garantías que exige la ley, como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

Cuánto tiempo

• Mientras tengas cuenta.
• Si eliminas tu cuenta, se borran tu nombre, apellidos, teléfono, correo y fecha de nacimiento. Las compras, las visitas y los movimientos de puntos y saldo se conservan unidos a una ficha sin esos datos, el tiempo que exige la ley contable. Lo que la clínica guardó en tu ficha (notas, motivos de visita y fotos) deja de verse, pero no se borra. Si tuviste una membresía, tus datos de cliente en el procesador de pagos (nombre, teléfono y correo) los gestiona la clínica. Todo el detalle, en Eliminar la cuenta.
• Para que los premios de bienvenida, de invitación y de reseña no se repitan, se guarda una huella de tu teléfono (un resumen que no es el número).
• Los registros técnicos de entrada en la app se guardan un máximo de 7 días.
• El registro de quién del personal abre tu ficha se guarda 2 años.

Tus derechos

Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, borrarlos, oponerte a un uso, limitarlo o llevártelos, y retirar en cualquier momento los permisos que hayas dado. Desde la app puedes cambiar tus datos (Perfil › Ajustes) y eliminar tu cuenta. Para lo demás, díselo a tu clínica o escríbenos a soporte@nostos.clinic. Si crees que no te hemos atendido bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

Cambios

Si cambiamos esta política, lo verás aquí con la fecha nueva y, si el cambio es importante, también en la app.