Ayuda con «Mi Clínica»

Entrar en la app

Escanea con el móvil el código QR que hay en la recepción de tu clínica, o abre la app y escribe el código de la clínica (está debajo del QR). Después escribe tu teléfono: te enviamos un código por SMS y lo escribes en la app. No hace falta contraseña.

Si no te llega el código

• A veces tarda un poco.
• Comprueba el número, con su prefijo si no es español. Si está mal, toca «No es mi número, corregirlo».
• Pasado un minuto, puedes pedir otro con «Reenviar código».
• Si sigue sin llegar, pide ayuda en la recepción de tu clínica.

Cambiar tus datos

En la app, en Perfil › Ajustes:

• Tu nombre y tus apellidos: cámbialos y toca «Guardar».
• Tu correo: toca «Cambiar correo» («Añadir correo» si no tienes) y te enviamos un código a la dirección nueva para confirmarla.
• Tu teléfono y tu fecha de nacimiento: pídeselo a tu clínica.

Dejar de recibir ofertas

En Perfil › Ajustes, en «Notificaciones», apaga «Ofertas». Dejas de recibir las ofertas, campañas y recordatorios de tu clínica, y sigues recibiendo los avisos de tus puntos, recompensas, tratamientos y membresía. Para apagar todas las notificaciones, hazlo en los ajustes del móvil.

Eliminar tu cuenta

En Perfil › Ajustes, al final, toca «Eliminar mi cuenta». Qué se borra, qué se conserva y cómo hacerlo sin la app, en Eliminar la cuenta.

Privacidad

Qué datos se usan y para qué, en la política de privacidad.

Contacto

Escríbenos a soporte@nostos.clinic con el nombre de tu clínica y lo que ha pasado. Si es un problema de la app, dinos también tu móvil y la versión de la app (en Perfil › Ajustes, debajo de «Notificaciones»). No nos mandes nunca el código del SMS ni los datos de tu tarjeta.

Tu clínica también puede ayudarte, sobre todo con tus citas, tus tratamientos y tus pagos. Sus datos de contacto están en la app, en la pantalla de Inicio, en el bloque «Tu clínica».